1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du site www.waviio.com et de l'espace client Waviio (accessible aussi via app.waviio.com), édités par Clément Laurioux EI sous le nom commercial Waviio (voir les mentions légales). Utiliser le site ou créer un compte vaut acceptation des CGU.
Les prestations vendues par Waviio (création de sites, abonnements) sont régies par les conditions générales de vente.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à internet. Les frais de connexion restent à la charge de l'utilisateur.
3. Compte client
- La création d'un compte est gratuite. Elle est nécessaire pour réserver un appel et accéder à l'espace client.
- L'utilisateur fournit des informations exactes et les tient à jour depuis la page « Mon profil ».
- L'utilisateur choisit un mot de passe d'au moins 8 caractères et en garde la confidentialité. Toute action réalisée depuis son compte est réputée faite par lui. En cas de doute sur la sécurité de son compte, il modifie son mot de passe et prévient Waviio sans attendre.
4. Espace client
Selon la formule souscrite, l'espace client permet notamment de suivre l'avancement de son site, réserver et gérer ses rendez-vous, envoyer des demandes de modification, échanger avec l'équipe par message, consulter les statistiques de visites, ses factures et son abonnement. Les fonctionnalités non comprises dans la formule du client sont affichées comme verrouillées.
Pour assister ses clients, les membres habilités de l'équipe Waviio peuvent consulter l'espace d'un client et corriger ses informations de profil. Ils n'ont jamais accès à son mot de passe.
5. Règles d'utilisation
L'utilisateur s'engage à ne pas :
- transmettre de contenus illicites, injurieux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers (droits d'auteur, droit à l'image, marques) ;
- tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou de contourner les mesures de sécurité ;
- perturber le fonctionnement du site, notamment par des envois automatisés ou massifs ;
- utiliser le site à des fins autres que la relation avec Waviio.
En cas de manquement, Waviio peut suspendre ou supprimer le compte concerné, après en avoir informé l'utilisateur sauf urgence.
6. Contenus transmis
L'utilisateur reste propriétaire des contenus qu'il transmet (textes, photos, documents, messages). Il autorise Waviio à les utiliser dans la seule mesure nécessaire à la réalisation et à la maintenance de son site, et garantit disposer des droits nécessaires.
7. Disponibilité
Waviio s'efforce de maintenir le site et l'espace client accessibles en permanence, sans pouvoir le garantir. L'accès peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne d'un prestataire technique. Ces interruptions n'ouvrent pas droit à indemnité. Les engagements propres aux sites hébergés par Waviio figurent dans les CGV.
8. Propriété intellectuelle
Le site, sa structure, ses textes, visuels, logos et son code sont la propriété de Clément Laurioux EI ou de ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.
9. Responsabilité
Les informations du site sont données à titre indicatif ; seules la proposition commerciale et les CGV engagent Waviio. Waviio n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site, d'une faille de sécurité imputable à l'utilisateur (par exemple la divulgation de son mot de passe), ou du contenu des sites tiers accessibles par lien.
10. Fermeture du compte
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en écrivant à contact@waviio.com. Si un abonnement est en cours, la suppression intervient après sa résiliation. Les données sont ensuite supprimées ou conservées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité (les factures, par exemple, sont conservées 10 ans).
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
12. Modification des CGU
Waviio peut modifier les CGU pour les adapter à l'évolution du site ou de la réglementation. En cas de changement important, les titulaires d'un compte sont prévenus par e-mail ou dans leur espace. La version applicable est celle en ligne au moment de l'utilisation.
13. Droit applicable
Les CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord Waviio à contact@waviio.com pour trouver une solution amiable. Les règles de médiation et de compétence des tribunaux figurent à l'article 15 des CGV.